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Sie erhalten heute unsere Pressemitteilung zum aktuellen W3B-Report »Reisen im Internet«. Die Studie untersucht Nutzerprofile und -potentiale sowie das Informations- und Buchungsverhalten im Bereich Reisen. Unter anderem wird die Nutzung verschiedener Informationsquellen bei der Vorbereitung von Reisebuchungen analysiert. Dabei wird auch die Bedeutung des »Mitmach-Internet« in Form von Hotelbewertungsportalen deutlich.

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Susanne Fittkau
Fittkau & Maaß Consulting GmbH
Telefon (+49) 040-30 100 770
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Übersicht Pressemitteilungen:
3. März. 2008 Die Bedeutung des Mitmach-Internet für die Reisebranche: Jeder Dritte informiert sich bei Hotelbewertungs- und Meinungsportalen
6. Feb. 2008 Kaufentscheidung fällt im Netz: Bedeutung verschiedener Online-Infoquellen ist produktabhängig
17. Dez. 2007 Weihnachtseinkäufe im Internet: Lieber in Puschen als mit nassen Füßen
3. Dez. 2007 Konkurrenz fürs Fernsehen: Online-Nutzer verzichten lieber auf TV als aufs Internet

3. März 2008 

Die Bedeutung des Mitmach-Internet für die Reisebranche
Jeder Dritte informiert sich bei Hotelbewertungs- und Meinungsportalen


Hamburg, 3. März 2008

Schon lange ist das Internet als Informations- und Buchungskanal aus der Reisebranche nicht mehr wegzudenken. Und der Markt bleibt in Bewegung: Immer mehr deutsche Internet-Nutzer informieren sich vor Reisebuchungen im Internet, immer mehr buchen auch tatsächlich online, so ein Ergebnis der aktuellen Internet-Studie »WWW-Benutzer-Analyse W3B«, deren Spezial-Report »Reisen im Internet« soeben erschienen ist. Ingesamt hat heute fast jeder dritte deutschsprachige Internet-Nutzer schon einmal eine Reise online gebucht; vor fünf Jahren war es nur jeder Fünfte.


Genutzte Informationsquellen vor Reisebuchungen
Kaum jemand bucht eine Reise, ohne sich vorab ausführlich informiert zu haben. So geben insgesamt über 90% der von W3B befragten deutschsprachigen Internet-Nutzer an, vor der Buchung einer Reise zumindest eine Informationsquelle heranzuziehen. Dabei sind auch heute noch sowohl Online- als auch Offline-Quellen bedeutsam. Das Ranking der beliebtesten Informationsquellen wird angeführt von privaten Empfehlungen durch Freunde, Bekannte oder Verwandte. An zweiter Stelle folgen Internet-Artikel und -Berichte. Ungefähr gleichauf liegen auf Platz drei die (Offline-)Beratung im Reisebüro sowie Web Sites von Reiseveranstaltern und -büros.
Eine wichtige Rolle hat sich im Reisesektor auch das Mitmach-Internet (»Web 2.0«) erobert: Immerhin über ein Drittel der Internet-Nutzer gibt bereits heute an, sich vor der Buchung einer Reise auch auf Hotelbewertungs- bzw. Meinungsportalen zu informieren. Sie betrachten diesen »user generated content« (die Bewertungen und Empfehlungen anderer Nutzer) als wichtige Informationsquelle bei der Vorbereitung ihrer Urlaubsbuchung.


Nutzung von Hotelbewertungsportalen ist zielgruppenabhängig
Besonders gefragt sind die auf Hotelbewertungs- und Meinungsportalen veröffentlichten Nutzermeinungen von Personen im Alter zwischen 20 und 40 Jahren, hier liegt der Anteil der Nutzer bei fast 40%. Unter denjenigen, die das Internet aktiv zum Buchen von Reisen nutzen, besucht sogar mehr als jeder Zweite Hotelbewertungs-/Meinungsportale, um sich vor seinen Reisebuchungen zu informieren.


Bei der Reisebuchung nutzen selbst Online-User auch Offline-Kanäle
Wenn es um das Buchen von Reisen geht, bleiben selbst für aktive Internet-Nutzer die Offline-Kanäle bedeutsam. Zwar gibt die Mehrheit (59%) der deutschsprachigen Internet-Nutzer an, Reisen am liebsten online via Internet buchen zu wollen – doch immerhin 50% buchen nach wie vor gern offline im Reisebüro.
Unter den beliebtesten Online-Buchungsorten stehen die Web Sites großer Reiseanbieter (z. B. TUI, Thomas Cook) mit 41% ganz oben auf der Liste, gefolgt von bekannten Reisebüros, die es auch außerhalb des Internet gibt (31%). Immerhin jeder vierte Nutzer bucht gern auf den Web Sites von kleinen, spezialisierten Reiseveranstaltern - ein Hinweis darauf, dass im Internet-Reisemarkt zwar die Großen die Nase vorn, die Kleinen aber ebenfalls durchaus gute Aussichten auf Erfolg haben.

Die erfolgreiche Internet-Studie »WWW-Benutzer-Analyse W3B« fand im Oktober/November 2007 bereits zum 25. Mal statt. Über 100.000 deutschsprachige Internet-Nutzer wurden von Fittkau & Maaß (www.fittkaumaass.de) innerhalb des fünfwöchigen Umfragezeitraums zu verschiedenen aktuellen Online-Themen befragt - unter anderem zu ihrem Internet-Informations- und -Buchungsverhalten im Reisebereich.

W3B-Studie
Reisen im Internet
  • Erhebungszeitraum: Oktober/November 2007
  • Schriftliche Internet-Befragung im Rahmen der 25. WWW-Benutzer-Analyse W3B
  • Stichprobe: 100.272 deutschsprachige Internet-Nutzer
  • Zielgruppen: 20 verschiedene Internet-Zielgruppen
  • Dokumentation: Tabellen (MS Excel), Charts (MS PowerPoint)
  • Preis: 1.400,- Euro zzgl. 19% MwSt.
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